Zahlung und Sicherheit

Zahlungsmethoden

Die für Bestellungen bei VELOQIAO verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

Die verfügbaren Zahlungsoptionen können je nach Ihrem Aufenthaltsort, der ausgewählten Währung, dem verwendeten Gerät, dem Bestellwert und den zum Zeitpunkt des Kaufs verfügbaren Zahlungsdiensten variieren.

Für den Abschluss Ihres Einkaufs können ausschließlich die während des Bestellvorgangs angezeigten und verfügbaren Zahlungsmethoden verwendet werden.

Zahlungsautorisierung

Alle Bestellungen auf veloqiao.com unterliegen einer Zahlungsautorisierung, Überprüfung und Betrugspräventionskontrolle.

Ihr Zahlungsdienstleister, Ihre kartenausgebende Bank, Ihr Kartennetzwerk oder ein anderes Finanzinstitut kann:

• Eine Transaktion genehmigen oder ablehnen.

• Eine zusätzliche Identitäts- oder Zahlungsüberprüfung verlangen.

• Eine vorübergehende Autorisierung oder Reservierung des Betrags vornehmen.

• Transaktionslimits anwenden.

• Zusätzliche Sicherheitsprüfungen durchführen.

VELOQIAO hat keinen Einfluss auf Genehmigungsentscheidungen, Prüfverfahren, Autorisierungsfristen oder die Freigabe von Geldbeträgen durch unabhängige Zahlungsdienstleister, Banken oder Finanzinstitute.

Wird eine Zahlung abgelehnt, überprüfen Sie bitte Ihre Zahlungsdaten, wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsdienstleister oder wählen Sie während des Bestellvorgangs eine andere verfügbare Zahlungsmethode.

Zahlungssicherheit

VELOQIAO nutzt Shopify als E-Commerce-Plattform und arbeitet mit teilnehmenden Zahlungsdienstleistern zusammen, um sichere Zahlungen und eine zuverlässige Zahlungsabwicklung zu ermöglichen.

Zahlungstransaktionen können über Systeme verarbeitet werden, die von Shopify, Zahlungsabwicklern, Kartennetzwerken, Banken und anderen an der Bestellabwicklung beteiligten Finanzdienstleistern betrieben werden.

Wir ergreifen angemessene Maßnahmen, um eine sichere Online-Einkaufsumgebung aufrechtzuerhalten. Allerdings kann keine Form der Datenübertragung über das Internet, der elektronischen Verarbeitung oder der Datenspeicherung eine hundertprozentige Sicherheit garantieren.

Zu Ihrem eigenen Schutz empfehlen wir Ihnen:

• Verwenden Sie vertrauenswürdige Geräte und sichere Netzwerke, wenn Sie eine Bestellung aufgeben.

• Halten Sie Ihre Kontozugangsdaten vertraulich.

• Überprüfen Sie vor der Eingabe Ihrer Zahlungsdaten, ob Sie sich tatsächlich auf veloqiao.com befinden.

• Vermeiden Sie es, sensible Zahlungsinformationen per E-Mail oder über Kundenservice-Nachrichten zu übermitteln.

VELOQIAO wird Sie niemals per E-Mail auffordern, Ihre vollständige Kreditkartennummer, Ihren CVV-/Sicherheitscode oder Ihr Online-Banking-Passwort mitzuteilen.

Preise und Bestellgesamtbetrag

Vor Abschluss Ihres Einkaufs werden Ihnen auf der Zahlungsseite die relevanten Bestellinformationen angezeigt, darunter:

• Produktpreis

• Menge

• Rabatte

• Versandkosten

• Anfallende Steuern

• Gesamtbetrag der Bestellung

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestelldetails sorgfältig, bevor Sie die Zahlung abschließen.

Der Betrag, der während des Bestellvorgangs vor der Bestätigung Ihrer Bestellung angezeigt wird, entspricht in der Regel dem für die Transaktion autorisierten Betrag. Gesonderte Gebühren oder Kosten, die möglicherweise von Ihrer Bank, Ihrem Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut erhoben werden, sind darin nicht enthalten.

Währung und Währungsumrechnung

Die Preise auf veloqiao.com werden in US-Dollar (USD) angezeigt und verarbeitet.

Wenn Ihre Zahlungsmethode nicht auf US-Dollar lautet, kann Ihre Bank, Ihr Kartenanbieter oder Ihr Zahlungsdienstleister Folgendes anwenden:

• Wechselkurse

• Gebühren für Auslandstransaktionen

• Wechselkursanpassungen

• Sonstige Gebühren des Finanzinstituts

Diese Gebühren und Kosten werden unabhängig von Ihrem Zahlungsdienstleister festgelegt. VELOQIAO hat keinen Einfluss darauf.

Vorübergehende Autorisierungsreservierungen

In bestimmten Fällen kann Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter eine vorübergehende oder ausstehende Zahlungsautorisierung anzeigen, bevor die Zahlung vollständig abgeschlossen ist.

Eine ausstehende Autorisierung bedeutet nicht zwangsläufig, dass die endgültige Abbuchung bereits erfolgt ist.

Wenn ein Zahlungsversuch fehlschlägt oder eine Bestellung storniert wird, hängt es von Ihrer Bank, Ihrem Kartenanbieter oder Ihrem Zahlungsdienstleister ab, wann die vorübergehende Autorisierung wieder aufgehoben wird.

VELOQIAO hat keinen Einfluss auf den Zeitpunkt der Freigabe solcher Autorisierungen.

Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen

Zahlungen können aus folgenden Gründen abgelehnt werden:

• Falsche Zahlungsinformationen

• Unzureichendes Guthaben

• Einschränkungen durch die Bank oder den Kartenanbieter

• Abweichungen bei den Rechnungsdaten

• Anforderungen an die Sicherheitsüberprüfung

• Betrugspräventionskontrollen

• Einschränkungen durch Zahlungsdienstleister

• Technische Probleme oder Netzwerkstörungen

Wenn die Zahlungsautorisierung fehlschlägt, kann es sein, dass wir Ihre Bestellung nicht bearbeiten können.

Wenn Sie weitere Informationen zu einer abgelehnten Transaktion benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsdienstleister.

Doppelte oder unerwartete Abbuchungen

Wenn Sie vermuten, dass Ihr Konto für dieselbe VELOQIAO-Bestellung mehrfach belastet wurde, überprüfen Sie bitte zunächst, ob eine der Transaktionen lediglich als ausstehende oder vorübergehende Autorisierung angezeigt wird.

Wenn Sie weiterhin der Meinung sind, dass eine falsche oder doppelte Abbuchung erfolgt ist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail:

service@veloqiao.com

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

• Ihre Bestellnummer

• Die beim Bezahlvorgang verwendete E-Mail-Adresse

• Das Transaktionsdatum

• Den abgebuchten Betrag

Aus Sicherheitsgründen senden Sie uns bitte niemals Ihre vollständige Kreditkartennummer, Ihren CVV-/Sicherheitscode, Ihr Online-Banking-Passwort oder andere sensible Finanzinformationen per E-Mail.

Rabattcodes und Sonderangebote

Rabattcodes müssen in der Regel vor Abschluss des Bestellvorgangs eingegeben werden.

Für Aktionscodes, Sonderangebote und saisonale Rabatte können folgende Bedingungen gelten:

• Teilnahmevoraussetzungen

• Ablaufdaten

• Mindestbestellwerte

• Ausschlüsse bestimmter Produkte

• Geografische Einschränkungen

• Nutzungslimits

• Weitere spezifische Aktionsbedingungen

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, gelten für Werbeangebote folgende Einschränkungen:

• Sie sind nicht mit anderen Angeboten kombinierbar.

• Sie können nicht in Bargeld umgetauscht werden.

• Sie können nicht rückwirkend auf bereits aufgegebene Bestellungen angewendet werden.

• Sie können auf eine Verwendung pro Kunde oder Bestellung beschränkt sein.

Für jedes Sonderangebot gelten die jeweils angegebenen Aktionsbedingungen.

Steuern und sonstige Gebühren

Anfallende Steuern und Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt, sofern dies erforderlich oder technisch möglich ist.

Bei internationalen Bestellungen können je nach Lieferland oder Lieferregion zusätzlich folgende Kosten anfallen:

• Zölle

• Einfuhrsteuern

• Vermittlungsgebühren

• Sonstige lokale Abgaben

Weitere Informationen zu versandbezogenen Gebühren finden Sie in unserer Versandrichtlinie (Shipping Policy).

Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen werden in der Regel auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückgebucht, sofern der jeweilige Zahlungsdienstleister oder die geltenden gesetzlichen Bestimmungen keine andere Methode vorschreiben oder zulassen.

Nachdem VELOQIAO eine Rückerstattung veranlasst hat, kann Ihre Bank, Ihr Kartenanbieter oder Ihr Zahlungsdienstleister zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Diese Bearbeitungszeiten werden vom jeweiligen Finanzinstitut festgelegt und liegen außerhalb des Einflussbereichs von VELOQIAO.

Informationen zu Rückerstattungsberechtigungen, Voraussetzungen und Verfahren finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie (Return & Refund Policy).

Zahlungsüberprüfung und Betrugsprävention

Zum Schutz unserer Kunden und zur Gewährleistung der Sicherheit unseres Onlineshops können bestimmte Transaktionen einer zusätzlichen Überprüfung unterzogen werden.

VELOQIAO kann die Bearbeitung einer Bestellung verzögern, eine angemessene Überprüfung anfordern, eine Bestellung ablehnen oder eine Transaktion stornieren, wenn dies aus folgenden Gründen angemessen erforderlich ist:

• Verdacht auf Betrug

• Unbefugte Zahlungsaktivitäten

• Fehlgeschlagene Zahlungsüberprüfung

• Widersprüchliche Transaktionsinformationen

• Ungewöhnliche Bestellaktivitäten

• Sonstige begründete Sicherheitsbedenken

Wird eine Bestellung storniert, nachdem die Zahlung erfolgreich erfolgt ist, wird die entsprechende Rückerstattung gemäß unseren Richtlinien und den Verfahren des Zahlungsdienstleisters abgewickelt.

Datenschutz bei Zahlungen

Die während des Zahlungsvorgangs bereitgestellten Informationen können von folgenden Parteien verarbeitet werden:

• VELOQIAO

• Shopify

• Zahlungsabwicklern

• Banken und Kartenanbietern

• Dienstleistern für Betrugsprävention

• Versand- oder Auftragsabwicklungsdienstleistern (sofern erforderlich)

• Anderen an der Transaktion beteiligten Dienstleistern

Weitere Informationen darüber, wie VELOQIAO personenbezogene Daten erhebt, verwendet und speichert, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung (Privacy Policy).

Unabhängige Zahlungsdienstleister können Informationen außerdem gemäß ihren eigenen Datenschutzrichtlinien und Sicherheitspraktiken verarbeiten.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Zahlungen, Steuern, Rabattcodes, Rechnungsstellung, Rückerstattungen oder Transaktionen im Zusammenhang mit Ihrer VELOQIAO-Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Marke:

VELOQIAO

Website:

veloqiao.com

Rechtlicher Betreiber:

Shenzhen Chuangzhizhi Network Technology Co., Ltd.

Eingetragene Geschäftsadresse:

Room 1112E7, Yaohua Chuangjian Building,
No. 6023 Shennan Avenue,
Tian'an Community, Shatou Subdistrict,
Futian District, Shenzhen, China

Einheitlicher Sozialkreditcode:

91440300MAEFP56T15

Kundenservice-E-Mail:

service@veloqiao.com

Bei Anfragen zu Bestellungen geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und die beim Bezahlvorgang verwendete E-Mail-Adresse an, damit unser Team Ihnen schneller helfen kann.

Bitte senden Sie uns niemals Ihre vollständige Kreditkartennummer, Ihren CVV-/Sicherheitscode, Ihr Kontopasswort oder Ihre Online-Banking-Zugangsdaten per E-Mail.

Die Website veloqiao.com wird von der Shenzhen Chuangzhizhi Network Technology Co., Ltd. betrieben. Das Unternehmen ist für den Betrieb des Onlineshops, den Kundenservice, die Bestellkoordination, das Produktmanagement und die damit verbundenen E-Commerce-Aktivitäten verantwortlich.

VELOQIAO hat sich auf elegante Wohnaccessoires aus Glas spezialisiert, darunter „Glacier“-Glasvasen, ausgestellte Glasvasen mit Mustern und zylindrische Glasvasen mit Rillenstruktur. Unsere Designs vereinen raffinierte Formen und zeitlose dekorative Ästhetik, um modernen Wohnräumen eine besondere Note zu verleihen.

Vielen Dank, dass Sie sich für VELOQIAO entschieden haben.

VELOQIAO – Elegantes Glasdesign für den Alltag.