Kontaktieren Sie uns

Willkommen bei VELOQIAO!

Wir setzen uns dafür ein, Ihnen während Ihres gesamten Einkaufserlebnisses im Bereich Wohnaccessoires einen aufmerksamen, schnellen und zuverlässigen Kundenservice zu bieten.

Ganz gleich, ob Sie Informationen zu unseren Produkten, Pflegehinweise für Glasvasen, den Status Ihrer Bestellung, Versandinformationen, Unterstützung bei Rücksendungen, Hilfe bei beschädigten Produkten oder allgemeine Fragen zu unseren Kollektionen benötigen – unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.

Bei Fragen zu Bestellungen, Versand, Produkten, Rücksendungen, Kundendienst nach dem Kauf sowie geschäftlichen oder Großhandelsmöglichkeiten kontaktieren Sie uns bitte über unsere offiziellen Kontaktkanäle.

1. Kundenservice per E-Mail

E-Mail:

service@veloqiao.com

Unser Kundenservice-Team prüft jede Anfrage sorgfältig und bemüht sich, Ihnen innerhalb von 24–48 Geschäftsstunden (1–2 Werktagen) eine klare und hilfreiche Antwort zu geben.

Damit wir Ihnen bei bestehenden Bestellungen schneller helfen können, geben Sie bitte nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer in Ihrer Nachricht an.

Bei produktbezogenen Anfragen bitten wir Sie, folgende Informationen bereitzustellen:

  • Produktname

  • Bestellnummer (falls vorhanden)

  • Kurze Beschreibung Ihrer Frage oder Ihres Anliegens

  • Aussagekräftige Fotos (sofern relevant)

  • Ein kurzes Video, wenn es um den Zustand des Produkts, Transportschäden oder Qualitätsprobleme geht

Diese Informationen helfen unserem Team, Ihr Anliegen besser zu verstehen und Ihnen effizienter weiterzuhelfen.

2. Kundenservice und Geschäftszeiten

Kundenservice-E-Mail:

service@veloqiao.com

Servicezeiten:

Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr Eastern Time (ET)

Nach den regulären Geschäftszeiten eingehende Nachrichten werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Bitte beachten Sie, dass sich die Antwortzeiten während Feiertagen, Aktionszeiträumen oder bei ungewöhnlich hohem Anfrageaufkommen verlängern können.

3. Bestellungen, Versand und Kundendienst nach dem Kauf

Unser Kundenservice-Team unterstützt Sie gerne bei folgenden Anliegen:

  • Bestellstatus und Sendungsverfolgung

  • Fragen zu Versand und Lieferung

  • Informationen zu unseren Glasvasen

  • Produktpflege und Gebrauchsanleitungen

  • Beschädigte, defekte, falsch oder unvollständig gelieferte Bestellungen

  • Rücksendungen und Anfragen zum Kundendienst

  • Produktspezifikationen und Materialinformationen

  • Geschäftliche Anfragen und Großhandelspartnerschaften

Damit wir Ihr Anliegen möglichst schnell bearbeiten können, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an.

Falls Ihr Produkt beschädigt, falsch oder unvollständig geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und fügen Sie aussagekräftige Fotos des Produkts und der Verpackung bei.

4. Produktberatung und Unterstützung

VELOQIAO bietet eine sorgfältig ausgewählte Kollektion eleganter Wohnaccessoires aus Glas, darunter „Glacier“-Glasvasen, ausgestellte Glasvasen mit Mustern, zylindrische Glasvasen mit Rillenstruktur und weitere raffinierte dekorative Glasdesigns.

Wenn Sie Unterstützung zu unseren Produkten benötigen, hilft Ihnen unser Kundenservice-Team gerne bei folgenden Fragen:

  • Produktabmessungen

  • Glasmaterialien und Oberflächenbeschichtungen

  • Produktstruktur und Designdetails

  • Oberflächentexturen und dekorative Muster

  • Pflege- und Reinigungshinweise

  • Empfohlene Verwendung und Styling-Ideen

  • Produktvarianten

  • Allgemeine Produktfragen

Da die Spezifikationen je nach Design variieren können, geben Sie bitte bei Ihrer Anfrage den jeweiligen Produktnamen an.

5. Geschäftliche Anfragen und Großhandel

VELOQIAO freut sich über Anfragen von Einzelhändlern, Vertriebspartnern, Innenarchitekten, gewerblichen Einkäufern, Unternehmen im Bereich Wohnaccessoires und potenziellen Geschäftspartnern.

Wenn Sie an Großhandel, Vertrieb, größeren Bestellmengen oder anderen geschäftlichen Möglichkeiten interessiert sind, kontaktieren Sie uns bitte unter:

service@veloqiao.com

Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit einen der folgenden Betreffzeilen:

Betreff: Geschäftliche Anfrage

oder

Betreff: Großhandelsanfrage

So können wir Ihre Anfrage direkt an die zuständige Stelle weiterleiten.

Bitte teilen Sie uns nach Möglichkeit den Namen Ihres Unternehmens, Ihren Zielmarkt, das voraussichtliche Bestellvolumen und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens mit.

6. Unternehmensinformationen

Marke:

VELOQIAO

Website:

veloqiao.com

Rechtlicher Betreiber:

Shenzhen Chuangzhizhi Network Technology Co., Ltd.

Eingetragene Geschäftsadresse:

Room 1112E7, Yaohua Chuangjian Building,
No. 6023 Shennan Avenue,
Tian'an Community, Shatou Subdistrict,
Futian District, Shenzhen, China

Einheitlicher Sozialkreditcode:

91440300MAEFP56T15

Kundenservice-E-Mail:

service@veloqiao.com

Die Website veloqiao.com befindet sich im Eigentum und unter der Verwaltung der Shenzhen Chuangzhizhi Network Technology Co., Ltd. Das Unternehmen ist für den Betrieb des Onlineshops, den Kundenservice, die Bestellkoordination, das Produktmanagement und die damit verbundenen E-Commerce-Aktivitäten verantwortlich.

Wir sind gerne für Sie da

Von der Auswahl der passenden Glasvase für Ihren Wohnraum bis zum Erhalt und zur Freude an Ihrem Produkt – unser Team setzt alles daran, Ihr Einkaufserlebnis transparent, angenehm und unkompliziert zu gestalten.

Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns einfach unter:

service@veloqiao.com

Vielen Dank, dass Sie sich für VELOQIAO entschieden haben.

VELOQIAO – Elegantes Glasdesign für den Alltag.

 

CHIBEX LIMITED
EINHEIT 05, 12. OG, THE CLOUD NR. 111, TUNG CHAU STRASSE, TAI KOK TSUI, HK